Aqui está a versão reformulada do seu texto, mantendo a clareza e as informações essenciais:
Produto com Defeito
Recebeu seu pedido e notou algum defeito? Fale com a gente pelo WhatsApp, e-mail ou Instagram, informando o número do pedido e enviando uma foto ou vídeo do problema. Após análise, você poderá escolher entre receber um novo produto ou um voucher no valor correspondente para usar em nosso site.
Quer devolver seu pedido?
Se você mudou de ideia, entre em contato conosco em até 7 dias corridos pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e enviando uma foto do produto. Ele deve estar sem uso e na embalagem original. O custo da devolução é por nossa conta!
Precisa solicitar uma troca?
Caso seja necessário trocar o produto, entre em contato dentro de 7 dias corridos, informando o número do pedido, uma foto do item e qual produto deseja em troca. O produto deve estar sem uso e na embalagem original. O frete da troca fica por conta do cliente.
